AI pakt de telefoon en straks jouw baan

<p>Klanten haten chatbots, maar betalen er tegelijk miljarden voor. Hoe zit dat?</p><p><br></p><p>Salesforce investeert 3,6 miljard dollar in AI-gedreven klantenservice, terwijl CNBC kopte dat mensen chatbots verafschuwen. Elwin en Amy duiken in de paradox: 72% van leidinggevenden denkt dat AI-bots klanten beter helpen dan echte medewerkers, maar de klanten zelf zijn het er hartgrondig mee oneens. Wie heeft er gelijk?</p><p><br></p><p>In deze aflevering:</p><p>▸ Waarom Salesforce 3,6 miljard dollar neertelt voor AI-klantenservice</p><p>▸ Amy&#39;s frustraties met chatvensters die zomaar dichtklappen</p><p>▸ Tesla als voorbeeld van app-first klantenservice die uiteindelijk gewoon werkt</p><p>▸ Het verschil tussen oude regelgebaseerde bots en moderne AI-modellen</p><p>▸ Hoe bedrijven AI-modellen op elkaar stapelen: goedkoop eerst, geavanceerder als dat faalt</p><p>▸ Waarom gevoelige informatie zoals salarissen en persoonsgegevens een blinde vlek blijft voor AI</p>