Klantcase: Verbeterde dienstverlening bij BENU apotheken

Het team dat de Mijn BENU omgeving ontwikkelt en beheert staat centraal in deze aflevering. 2 teamleden vertellen hun ervaringen, hun uitdagingen en hoe zij in een jaar tot de volgende resultaten zijn gekomen: Vehoogde klanttevredenheidVerkorte doorlooptijdenStabielere leveringVerminderde inlogproblemenHet team werkt met Scrum en Kanban.