#38 De reden dat je klant afhaakt (en hoe je dat voorkomt)

Vandaag gaan we het hebben over een stukje neuromarketing.

En nee, niet over allemaal manipulatieve trucjes om in het hoofd van je klant te kruipen.

Maar over hoe ons brein werkt en hoe jij daar in je marketing rekening mee kunt houden.

Want de grootste fout die ik veel bedrijven zie maken?

Ze zaaien onrust en onduidelijkheid met hun boodschap.

Het brein houdt niet van verwarringIn je hersenen zit een overlevingsmechanisme dat eigenlijk heel simpel werkt:

Verwarring = energieverspilling = negeren.

Hoe onduidelijker jij bent in je content of in een gesprek, hoe sneller mensen afhaken.

Weet je dat wij op een dag zo’n 130.000 keuzes (ja, echt). Bewust en onbewust.

En je kent het vast: je staat in een winkel, er zijn twintig varianten van hetzelfde product… en je denkt: “whoahh ik kan niet kiezen, dus laat maar”.

Dat is exact wat er gebeurt als jouw boodschap te veel ruis bevat.

Wat jij zegt, is niet altijd wat zij horenNog een belangrijk ding: wat jij zegt, is vaak iets anders dan wat je klant hoort.