Tech Trends: Customer Excellence Deel 2

<p>Wat zijn de belangrijkste technologie trends in 2019? In aflevering 7 gaan we het opnieuw hebben over de trend Customer Excellence. In het tweede deel van deze serie kijken we naar het technische aspect en hoe je met behulp van software oplossingen customer excellence kan bereiken.</p>

<h2><strong>Shownotes:</strong></h2>

<p><strong>See-Think-Do-Care framework</strong></p>

<ul>

<li><a href="https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-145/perspectives/global-articles/kpis-essential-framework/" target="_blank">KPIs: An essential framework</a></li>

<li><a href="https://www.frankwatching.com/archive/2012/02/22/zero-moment-of-truth-de-werkelijke-impact-van-mobile-commerce/" target="_blank">‘Zero Moment of Truth’: de werkelijke impact van mobile commerce</a></li>

<li><a href="https://www.bloosem.nl/bloosem/customer-journey-see-think-do-care/%20https://www.ivalue.be/blog/see-think-do-care-model-google/" target="_blank">See-Think-Do-Care; het marketing model voor een strategische aanpak</a></li>

<li><a href="https://www.ivalue.be/blog/see-think-do-care-model-google/" target="_blank">Strategisch aan de slag met See-Think-Do-Care van Google</a></li>

</ul>

<p><strong>Enquete software</strong></p>

<ul>

<li><a href="https://mopinion.com/" target="_blank">Mopinion</a></li>