Hoe kan ik gedrag veranderen?

In deze Communicatie Podcast spreek ik Eline Vis van Keijzer over gedragsverandering en communicatie. Want als je morgen wakker wordt en denkt: ik wil het gedrag van mijn doelgroepen beter begrijpen waar begin je?

De belangrijkste take-aways uit deze aflevering:

Begin altijd met de juiste vraag

Vraag jezelf af wat je echt wilt bereiken en maak je doel concreet. "Duurzamer leven" is te vaag — zeg bijvoorbeeld "mensen moeten korter douchen." Als je het gedrag niet kunt fotograferen, is het niet concreet genoeg.

Onderzoek waar het probleem echt zit

Het gaat niet altijd om kennis of houding. Veel vaker zit het probleem in de omgeving, gewoontes of wat mensen automatisch doen. Doe onderzoek naar werkelijke gedragsbepalers vóór je een campagne start, niet achteraf.

Werk mét de omgeving in plaats van er tegenin

Kleine omgevingsaanpassingen (een default-optie aanpassen, appels vooraan leggen in het schap) hebben vaak een groter effect dan een boodschap in een campagne. Mensen volgen de weg van minste weerstand.

Zoek naar beïnvloedbare factoren

Niet alles kun je veranderen, zeker niet met communicatie. Maak een matrix: wat kan ik veranderen + wat heeft impact? Kies de meest haalbare factoren en koppel daar de juiste gedragstechnieken aan.

Vertel altijd dat je aan gedragsbeïnvloeding doet

Gedragsbeïnvloeding gebeurt altijd, ook zonder opzet. Maar als je het bewust inzet, wees transparant en zorg dat het ergens terug te lezen is.