S08E88 - AI-wasstraat: van individueel gebruik naar teamaanpak

Joyce Datema helpt organisaties dagelijks met de mensenkant van Artificial Intelligence implementatie, en ze ziet steeds hetzelfde patroon: tools worden uitgerold, trainingen gegeven, en zes weken later werkt de helft van het team nog met AI. Het probleem zit niet in de technologie, maar in het ontbreken van eigenaarschap, concrete afspraken en een gedeelde werkwijze.

Ze ontwikkelde de AI-wasstraat: een werkvorm waarbij je het volledige werkproces op tafel legt met iedereen die eraan bijdraagt, voordat je ook maar één tool opent.

Agents kennen de formele regels, maar niet de ongeschreven regels — zoals de klant die altijd twee weken over een factuur doet, en dat prima is. Die impliciete kennis moet je expliciet maken voordat je een agent inzet.

Morgen kun je beginnen met één werkproces: verzamel de mensen die eraan bijdragen, leg alle stappen op tafel en stel de vraag welke stappen waarde toevoegen en welke niet. Die twee uur leveren meer op dan een dag AI-training.

Onderwerpen

Begin met resultaten en werkprocessen in plaats van met tools

De AI-wasstraat: werkprocessen ontleden met het hele team

Ongeschreven regels en uitzonderingen vastleggen voor agents

Eigenaarschap beleggen bij teammanagers in plaats van bij ICT

Human in the loop als concrete agenda-afspraak organiseren

LinksPodcast: AIToday Live podcastOrganisatie: AI-café - Joyce DatemaKaartspel: AI Game Changer - Generative AI editieGenoemde entiteiten: Copilot

Stuur ons een bericht