Als leidinggevende omgaan met boosheid

Je herkent het vast wel: als leidinggevende heb je een boodschap over moeten brengen aan je team. Hoewel je heel goed wist dat deze boodschap niet met blijdschap ontvangen zou worden, vergiste je jezelf toch in de reactie die volgde. Dit komt helaas vaker voor dan je zou willen. Op onderbuik gevoel de reactie van een ander inschatten gaat vaker mis dan goed.