About this podcast

Klantcontact is volop in beweging. Klanten verwachten sneller antwoord, organisaties zoeken grip op kwaliteit en kosten, en technologie speelt een steeds grotere rol in hoe we met elkaar communiceren. Maar hoe zorg je ervoor dat klantcontact niet alleen efficiënter wordt, maar ook persoonlijker, betrouwbaarder en menselijker? In de Pegamento-podcast duiken we in de wereld achter goed klantcontact. We praten met experts, klanten, partners en praktijkmensen over bereikbaarheid, klantbeleving,…