Experience Management: de sleutel naar groei?

Het nieuwe seizoen van KwaliTijd wordt afgetrapt met een frisse wind, een nieuwe tune en side-kick Jeroen. Een interessante eerste aflevering over BizzDevOps: wat is het en wat brengt het organisaties? En wat hebben watermeloenen te maken met Experience Management?

Samen met Dave "DaveOps" van Herpen onderzoeken Joost en Jeroen hoe je kwaliteit implementeert en hoe belangrijk klantervaringen daarin zijn. Wat werkt (niet)? Het belang van flow, value, metrics... Hierover ontdek je meer in deze veelzijdige aflevering van... KwaliTijd!