#89 Nur 15 % nutzen KI beim Shopping. Optimieren wir am Kunden vorbei?

KI ist überall. Wir nutzen sie für Texte, Entscheidungen, Recherche, Shopping und inzwischen teilweise für Dinge, über die wir früher keine zwei Sekunden nachgedacht hätten.

In dieser Folge spreche ich darüber, warum ich meinen eigenen KI-Konsum inzwischen deutlich kritischer sehe und was eine aktuelle Studie der Universität St. Gallen damit zu tun hat.

Denn während im E-Commerce ständig über KI-Agenten, Rufus und die Optimierung für künstliche Intelligenz gesprochen wird, sieht das tatsächliche Kundenverhalten noch ganz anders aus. Und genau deshalb sollten wir bei Amazon eine Sache nicht vergessen: Am Ende kaufen echte Menschen unsere Produkte.

Zusammenfassung der Studie der Universität St. Gallen: „[Wie Konsumenten KI-Agenten beim Einkaufen einsetzen](https://ohn.haendlerbund.de/ki-tech/innovationen/lassen-kunden-ki-einkaufen)“

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