539 | 10 errores con suscripciones en Stripe que pueden costarte dinero

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En el episodio 539 de WordPress Semanal repaso los 10 errores más comunes que veo con suscripciones en Stripe. Algunos los he cometido yo. Otros los he visto en webs de clientes. Todos cuestan dinero o generan problemas de soporte que se podrían evitar.

Tabla de contenidos

1. No entender los estados de una suscripción2. El primer pago falla y la suscripción queda en el limbo3. Prorrateo: el cargo que nadie entiende4. Renovación que falla y el cliente no se entera5. Duplicar suscripciones sin querer6. El staging que cobra en real7. Cancelar no es lo mismo que pausar8. Cupones que se aplican para siempre9. Cambiar el precio y afectar (o no) a los suscriptores actuales10. No decidir qué pasa cuando todo fallaPlugin de la semanaContenidos recomendados

1. No entender los estados de una suscripción

Una suscripción en Stripe puede estar en uno de estos estados: incomplete, active, past_due, canceled, unpaid o trialing. La mayoría de los problemas vienen de no saber qué significa cada uno.

Incomplete: el primer pago no se ha completado. El cliente tiene 23 horas para pagar. Si no lo hace, la suscripción pasa a «incomplete_expired» y se pierde.

Active: todo correcto, el último cobro se realizó con éxito.

Past_due: la última renovación falló. Stripe está intentando reintentos.

Canceled: la suscripción se ha cancelado (por el cliente, por ti o porque los reintentos se agotaron).

Unpaid: alternativa a canceled. La suscripción no se cancela pero las facturas quedan abiertas sin intentar cobrarlas.

Trialing: en periodo de prueba. No se ha cobrado nada todavía.