Не перша робота. КЦ в 60+

<p>Фінальний випуск першого сезону! </p><p>І у мене дуже незвична гостя - Лідія Зозуля, людина з надзвичайним життєвим досвідом, яка обрала для себе контакт-центр, як роботу на пенсії. В 63 роки Лідія стала операторкою КЦ “Каста”, і охоче ділиться своєю історією, складнощами та перемогами. А разом ми руйнуємо міфи про те, що КЦ - робота тільки для молоді.<br>00:45 - контакт-центр - перша робота чи не тільки<br>02:23 - знайомство з Лідією<br>03:40 - Лідія розповідає про свій величезний досвід до КЦ<br>05:31 - як Лідія потрапила в КЦ<br>09:58 - що було найскладнішим на початку?<br>11:27 - як попередній досвід корелював з КЦ?<br>12:26 - чи були якісь складнощі під час адаптації?<br>16:17 - як сприймав колектив колегу старшого віку?<br>19:00 - і все ж таки про КЦ, як старт кар’єри<br>19:17 - чому варто дати послухати цей випуск знайомим активним людям старшого віку,  а також керівникам КЦ, які досі мають сумніви щодо віку операторів<br>25:13 - про відносини з керівниками<br>28:07 - про лідини дзвіночки<br>29:18 - як давалась робота зі складними клієнтами, як боролась зі стресом після важких розмов<br>37:50 - як цінності рятують від вигорання<br>39:43 - про важливість підтримки один одного<br>43:22 - поради керівнику, супервайзеру та оператору<br>48:57 - говоримо про те, що наразі Лідія відкрита для пропозицій<br>50:28 - про подарунок (і цього разу в нас нестандартні умови - репост вашого улюбленого випуску з обов’язковою відміткою акаунту подкасту)<br>Ведуча подкасту та авторка ідеї - Ірина Дергачова <a href="https://www.facebook.com/iryna.dergachova"><u>facebook.com/iryna.dergachova</u></a> </p><p>Гостя подкасту - Лідія Зозуля <a href="https://www.facebook.com/zozulya.zozulya.5" target="_blank" rel="noopener noreferer"><u>facebook.com/zozulya.zozulya.5</u></a> </p><p>Випуск з психологинею Олександрою Сотнийук, про який я згадую в розмові - <a href="https://youtu.be/w9B57mo5sEQ?si=M_K8UQ51M7yPs37G" target="_blank" rel="noopener noreferer"><u>https://youtu.be/w9B57mo5sEQ?si=M_K8UQ51M7yPs37G</u></a> </p><p>Сторінка подкасту в instagram -<a href="http://instagram.com/headsetters.podcast"> <u>instagram.com/headsetters.podcast</u></a>  </p><p>Запис та монтаж  - <a href="https://www.instagram.com/snd_podcast/"><u>instagram.com/snd_podcast</u></a><u>/</u></p>