Quand l'IA dégrade la relation client du cabinet comptable : le retour d'un groupe de 1 000 collaborateurs et 19 000 clients (Cogedis)

La comptabilité ne disparaît pas. Mais sa valeur est en train de bouger très vite.

Dans cet épisode des Geeks des Chiffres, je reçois Philippe Remaud, directeur général du Groupe Cogedis, une AGC mutualiste de 1 000 collaborateurs, 19 000 clients et 80 agences.

Philippe a passé 37 ans chez Cogedis.

Il entre dans le groupe en 1989 comme comptable auprès d’agriculteurs, après avoir voulu lui-même devenir agriculteur. Deux ans plus tard, il bascule vers le conseil. Et c’est là que son parcours prend une autre dimension.

Dans cet échange, on parle sans filtre de la transformation de l’expertise comptable :

Pourquoi la tenue comptable va devenir une commodité

Pourquoi tous les collaborateurs comptables ne deviendront pas naturellement consultants

Ce que Cogedis a appris en automatisant 100 % de la tenue sur une partie de ses flux

Pourquoi 400 collaborateurs qui ne saisissent plus de factures ne basculent pas automatiquement vers plus de relation client

Comment l’automatisation peut même dégrader la relation si le cabinet ne recrée pas de contact humain

Pourquoi la facture électronique va accélérer la bascule

Ce que changent l’IA, les agents IA et les nouveaux éditeurs