OKG 102 - Japanse gastvrijheid bij Okura met Michiel Roelfsema

Kijk voor meer informatie over de Masterclass Klantgericht Leiderschap op https://www.sydneybrouwer.nl/masterclass In deze aflevering ga ik op bezoek bij een icoon van Amsterdam, zowel als het gaat om de skyline, als om gastvrijheid. Ik neem deze aflevering namelijk op op de 20e etage van het Okura Amsterdam, het bekende 5-sterren hotel. Van cruciaal belang voor de gastbeleving van Okura is de Omotenashi filosofie. De Japanse visie op gastvrijheid. General Manager Michiel Roelfsema neemt ons...