פרק 129: בלי הפתעות - איך תיאום ציפיות בונה אמון ומונע תסכול מצטבר, עם בת-חן פרימור (פרק סיום עונה)

בשיחה עם בת-חן פרימור, יועצת ארגונית בכירה ומנחת קבוצות, דיברנו על תיאום ציפיות כתהליך חי ומתמשך שמתחזק לאורך זמן, על האחריות ההדדית של מנהלים ועובדים ליזום בהירות, ועל הרגעים שבהם זה הכי נוטה להתפספס דווקא כשצריך את זה יותר מכל: שינוי, עומס, טעות או חוסר ודאות. בתוך היומיום הארגוני ציפיות לא מדוברות ממשיכות לנהל אותנו מתחת לפני השטח, ותיאום ציפיות מחזיר לנו את השליטה: פחות פרשנויות, פחות תסכול שמצטבר בשקט, ויותר אמון, אחריות ויכולת להניע שינוי שמחזיק לאורך זמן.