SVB op KOERS #4 - Hoe blijf je zeker in een wereld die steeds verandert? (met Karen van Oudenhoven, SCP)

<p>Hoe ziet publieke dienstverlening eruit in 2040? En wat vraagt dat nú van de SVB? <strong>Karen van Oudenhoven</strong> (directeur SCP) deelt haar visie: empathisch, eenvoudig en rechtvaardig. Zonder dat iemand buiten boord valt. Samen met <strong>Diana Starmans</strong> verkennen we de spanning tussen standaardiseren en maatwerk, en waarom wendbaarheid begint bij sensitiviteit en leren.</p>