JOY 6: Ont-organiseren voor blijere klanten en medewerkers

Hoe krijg je blije, of te wel JOYvolle, klanten en welke rol spelen blije medewerkers daarbij? Over die vraag buigt Rob Beltman marketing expert, zich al bijna 20 jaar. Rob is auteur, oprichter van adviesbureau H3ROES, veelgevraagd spreker, maar vooral een fantastische man vol met inspirerende verhalen. Die mooie verhalen vertelt hij het komende half uur, bv over de grasmat van Feijenoord en een directeur die klanten lastig vond. Hij deelt een verrassende ontwikkeling rondom het krijgen v...