Zo werkt het aflevering 13 - Ik had de klant nog zo gewaarschuwd

In deze aflevering gaat Jaco Pons in gesprek met Joakim Rottiné over een ondernemerscasus die begint met vertrouwen, goede afspraken… en een prachtige veranda. Maar het gaat spannend worden als er ineens problemen boven komen. Wat doe je als gewaarschuwd hebt, maar dat nergens hebt vastgelegd? Wat als de klant twee jaar later terugkomt met forse schade? En hoeveel waarde heeft vertrouwen als het uiteindelijk neerkomt op papier, bewijs en aansprakelijkheid?