Lorsque la protection juridique n'assure pas

Conflit de voisinage, litige avec un employeur… Des situations auxquelles ont été confrontés des téléspectateurs. Convaincus que leur assurance de protection juridique les accompagnerait dans leurs démarches, tous ont pourtant essuyé des déconvenues. Comment fonctionnent ces assurances ? Quelles sont leurs limites ?