Aflevering IV: Leer je klant kennen én begrijpen

Benieuwd hoe je jouw organisatie klantgerichter kunt maken? In onze nieuwste podcast aflevering bespreken Herman Koppe en Gerrit Piksen de sleutels tot ultieme klantvriendelijkheid.

Wat komt er aan bod?

- Wie is de Klant?

- Onderzoek en Benchmarking

- Customer Journey Mapping

- Connect & Inspire Sessies

- Klantinteracties en Feedback