Beyond Voice EP13: Stichting Achmea Rechtsbijstand intelligente claim handler

In deze aflevering schuiven Ian Fitzpatrick van Y.Digital en Ilja Themen van Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR) aan. Y.digital heeft voor de SAR  een toepassing ontwikkeld waarmee claims die binnenkomen via e-mail  geautomatiseerd geclassificeerd en beoordeeld worden, zodat ze efficiënt naar de juiste afdeling/persoon kunnen worden gerouteerd. Het is een intelligente ‘claim handler’. De onderliggende AI-technologie is gebaseerd op ‘Intelligent Document Processing’.