E171 | VGZ (Art Beuting) over stijgende zorgkosten, preventie en het overstapseizoen

Tijdens het overstapseizoen in november en december focust zorgverzekeraar VGZ in de communicatie volledig op prijs om consumenten te overtuigen om voor een nieuwe aanbieder te kiezen. Echter,  in de rest van het jaar heeft die prijsgedreven communicatiestrategie geen zin, en heeft de marketingafdeling vrij spel om eens goed aan het merk te bouwen. Hoe probeert de zorgverzekeraar zich te onderscheiden in een overvolle markt?

Te gast is Art Beuting, de Chief Member Officer bij zorgverzekeraar VGZ.

Ambassadeur Eva Eikhout

Zorgverzekeraar VGZ probeert buiten het overstapseizoen om met ambassadeur Eva Eikhout hun merkbekendheid en -voorkeur te vergroten. De zorgverzekeraar wil graag bekendstaan als vooruitstrevend en de consument laten zien volop in te zetten op zorgvernieuwing. Echter, is het soms lastig om zelf die boodschap over te brengen. ‘Als wij dat verhaal zelf vertellen, dan wordt dat niet altijd geaccepteerd. Daarom zijn wij op zoek gegaan naar een ambassadeur’, vertelt Art Beuting, commercieel directeur bij VGZ in CMOtalk. Uiteindelijk kwam de zorgverzekeraar uit bij Eikhout die inmiddels zelf de nodige bekendheid heeft opgebouwd. Echter, legt de consument dan nog wel de link met VGZ? ‘Tot nu toe versterkt het elkaar,’ stelt Beuting.

Is private equity een vloek of een zege voor de zorg?

Net als in andere sectoren neemt ook de aanwezigheid van private equity-bedrijven in de zorg toe. Sommigen maken zich daarom zorgen over over de kwaliteit en de betaalbaarheid van ons zorgsysteem. Ook voor Art Beuting, commercieel directeur bij VGZ, zijn er twee kanten aan deze ontwikkeling. Enerzijds ‘brengt private equity vernieuwing naar de zorg, en dat vinden wij erg belangrijk. Sommige private equity-bedrijven doen het zelfs beter voor onze verzekerden.’ Anderzijds ziet Beuting ook de nodige gevaren op de loer liggen. ‘Het is van belang dat we de zorgkosten in de hand houden. Als er te grote marges naar deze bedrijven gaan, of er wordt onzinnige zorg geleverd. Dan lopen de kosten op.’

Om de zorgkosten enigszins binnen de perken te houden, richt VGZ zich, net als vrijwel alle andere verzekeraars, steeds meer op preventie. Voor VGZ houdt dat bijvoorbeeld in om verzekerden met schuldproblemen in een vroeg stadium te helpen. Want, dat voorkomt volgens de verzekeraar zorgkosten op de lange termijn. Dit is slechts een van de voorbeelden die Beuting in het marketingprogramma CMOtalk onder de aandacht brengt.

Consolidatie

VGZ is veruit het grootste merk binne