380. Hur mycket kan en ikon förändras? | Lisa Kobel, General Manager för MINI Northern Europe

Hur mycket kan ett ikoniskt varumärke förändras utan att förlora det kunderna älskar? Lisa Kobel, General Manager för MINI Northern Europe, leder MINI på sju marknader med olika förutsättningar. När bilköpet blir alltmer digitalt och elektrifieringen förändrar erbjudandet ställs både kundrelationer och invanda arbetssätt på prov. Med erfarenhet från MINIs nya försäljningsmodell utforskar hon balansen mellan att driva förändring och ge den tid att fungera, samtidigt som varumärkets särprägel ska leva vidare.