ISO 9001: Was die Führung toleriert, wird zur Kultur

ISO 9001:2026 nimmt die Chefetage in die Pflicht: Ethisches Verhalten und Qualitätskultur werden ausdrücklich Aufgabe der obersten Leitung, Risiken und Chancen werden getrennt ausgewiesen. Nur — wie prüft man etwas, das nur in den Köpfen der Mitarbeiter existiert?