42 Bart Rietjens - Gonect Online Marketing

Merkbouw en winst boven performance en omzet

Bart Rietjens is mede-eigenaar van Gonect Online Marketing (Gonect | Eerlijk in online marketing.), een bureau dat hij ruim twaalf jaar geleden samen met zijn compagnon heeft opgericht. Het bureau richt zich tegenwoordig vrijwel volledig op bedrijven die fysieke producten verkopen, waarbij ongeveer 75% van de klanten webshops zijn.

Specialisatie leidt tot betere dienstverlening

Die focus is niet vanaf het begin bewust gekozen, maar ontstond gaandeweg toen het team groeide en er meer ruimte kwam om keuzes te maken. Een interne enquête onder medewerkers liet zien dat webshops en bedrijven met fysieke producten de klanten waren waar het team het meeste energie van kreeg.

Een belangrijk uitgangspunt van Bart is dat specialisatie leidt tot betere dienstverlening. Hoe vaker je voor dezelfde doelgroep werkt, hoe beter je processen, uitdagingen en kansen leert begrijpen.

De kracht van focus

Een van de belangrijkste thema's in het gesprek is focus. Zowel voor zijn eigen bureau als voor klanten ziet Bart dat organisaties vaak te veel tegelijk willen doen.

Volgens hem ontstaat succes juist door bewust keuzes te maken:

Focus op een duidelijke doelgroep.Focus op een beperkt aantal marketingkanalen.Focus op waar je daadwerkelijk impact kunt maken.Veel organisaties proberen tegenwoordig aanwezig te zijn op alle mogelijke kanalen. Daardoor doen ze veel dingen half in plaats van enkele dingen echt goed. Gonect Online Marketing helpt klanten daarom om hun marketingmix terug te brengen naar de kanalen die daadwerkelijk bijdragen aan hun doelstellingen.

Langetermijnrelaties boven snelle successen

Opvallend is dat Bart niet de grootste klanten noemt als zijn mooiste succesverhalen.

Zijn favoriete klant is iemand die ongeveer tegelijk met hem begon als ondernemer. Twaalf jaar geleden zat Bart nog bij deze ondernemer aan de keukentafel. Inmiddels zijn beide bedrijven sterk gegroeid en is er een sterke vertrouwensrelatie ontstaan.