Как руководителю превратить операционку в развитие бизнеса

Что делать, если вы руководитель, но сегодня вынуждены снова залезть в операционку?

Сотрудник заболел. Не вышел. Уволился. Или просто возникла ситуация, когда несколько часов вам придётся поработать вместо него.

Есть простое правило:

**не просто выполняйте операционную работу — одновременно улучшайте систему этой работы.**

Например, у вас учебный центр и на три часа пришлось заменить администратора.

Нет нормального регламента работы администратора?

Отлично. Выполняйте работу и сразу описывайте, что и как вы делаете.

Регламент уже есть?

Проверьте его на практике и улучшите.

Посмотрите:

— какие действия можно упростить;

— что организовано неудобно;