AFL20 - De verwachtingen over e-commerce veranderen, aldus Albert van Roekel van Descartes

<p>Een recent onderzoek van Descartes bij 8.000 consumenten laat zien dat GenZ en jonge millennials de grootste bijdrage leveren aan de online groei. Slechts 11% van de jongeren isaltijd tevreden over de bezorgervaring. “De snelheid van levering is soms minder van belang. Beschadigingen kunnen voorkomen, maar ook op een onveilige plek. Deze doelgroep is kritisch en kan zeer fel reageren op een negatieve bezorgervaring.”</p><p> </p><p>Wil je meer te weten komen over de verwachtingen uit hetonderzoek van Descartes Systems en hoe daarop inspelen? Luister dan naar de nieuwste aflevering van onze podcastreeks “tendens in business”.</p>