In gesprek met Simone over klantbeleving in de uitvaartbranche

<p>Hoe zorg je voor een goede klantbeleving op het moeilijkste moment in iemands leven? In deze aflevering ga ik, Gioia, in gesprek met Simone van <a href="https://www.sensuitvaarten.nl/" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">SENS uitvaarten</a> over wat échte klantgerichtheid betekent. Simone is uitvaartonderneemster en werkt dus met mensen die op hun kwetsbaars zijn.</p><p>Simone deelt onder andere 3 inzichten die in elke onderneming het verschil maken:</p><p><strong>Goed luisteren</strong></p><p>Hoor wat de klant echt nodig heeft, vraag door en acteer ernaar.</p><p><strong>Tijd gunnen én regie houden</strong></p><p>Ruimte geven is goed, maar doe dit zonder de regie te verliezen. Want een klant die zich gehoord voelt, vertrouwt je.</p><p><strong>Iets extra's doen </strong></p><p>Het kleine gebaar dat niemand verwacht, maar iedereen onthoudt. Dát is wat klanten aan je bindt.</p><p>Of je nu coacht, creatief werkt of producten verkoopt, deze principes gelden voor elke ondernemer die wil investeren in een sterke klantrelatie.</p><p>--</p><p>Vond je dit waardevol? Volg Belevingsvol Ondernemen zodat je geen aflevering mist.</p><p>Volg <a href="www.instagram.com/sensuitvaarten/" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">Simone</a> voor meer inkijk in haar werk of <a href="https://www.instagram.com/gioia.coretta/" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">Gioia</a> voor alles over klantgericht ondernemen.</p><p>Wil je maandelijks geïnspireerd worden? Schrijf je in voor de <a href="coretta.nl/connection-challenge/" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">Connection Challenge</a> </p><p><br /></p>