🎙️ Aflevering 5 – De psychologie van de gast (met Maria)

<p>Wanneer is een gast nog echt “gast”… en wanneer steeds meer consument?</p><p>In deze aflevering van Caribbean Hospitality? gaan we in gesprek met Maria — al meer dan 40 jaar werkzaam in de hospitality branche.</p><p>We praten over:<br>• de psychologie achter gastverwachtingen<br>• het verschil tussen pre- en post-COVID gedrag<br>• reviews, compensatiecultuur en verwachtingen<br>• en waarom hospitality een écht metier is — niet iets dat je “er even bij doet”</p><p>Een eerlijk, herkenbaar en soms confronterend gesprek over gastvrijheid, beleving en de veranderende rol van zowel de gast als de hospitality professional.</p><p>🎧 Want achter iedere klacht, review of reservering… zit uiteindelijk gewoon een mens.</p>