[REDIFF] - Combien ça gagne une conciergerie de luxe - Ruben Abitbol

Ton métier : privatiser le Louvre pour une soirée, ou faire fermer le pont de Brooklyn pour une demande en mariage.

Voici comment fonctionne une conciergerie de luxe à plusieurs millions d’euros de volumes d’affaires, expliquée sans bullshit par Ruben, dirigeant de My Concierge, une entreprise familiale fondée en 2004.

Un business que beaucoup fantasment… mais dont presque personne ne comprend le modèle économique.

Dans cet épisode, Ruben m’explique tout :

Les abonnements, les commissions, le “négoce”, le B2C, le B2B, la marque blanche, les voyages à 50 000 € la semaine, et surtout comment gagner de l’argent sans jamais sur-facturer le client final.

Dans les grandes lignes :

– une conciergerie fondée en 2004, restée 100 % indépendante

– un modèle basé sur l’abonnement annuel

– environ 400 clients actifs

– 22 000 partenaires dans le monde entier

– 75 % du business tiré par la conciergerie, qui finance le reste du groupe

On parle aussi du besoin en trésorerie énorme (avancer parfois 100 000 € pour un seul client), et de pourquoi ce métier ressemble plus à une force commerciale du luxe qu’à un service client premium.