Episodio 173: Lisa Falkson | Diseño de conversación e interfaces de voz (Conversation & Voice Design)

<p>Diseño de conversación y voz UX: Lisa Falkson (Alexa, Silicon Valley) sobre cómo construir asistentes de IA que hablan, escuchan y aprenden del error. (Episodio en inglés)</p><p>Conversation design &amp; voice UX: Lisa Falkson (Alexa, Silicon Valley) on building AI assistants that talk, listen, and learn from their mistakes.</p><p><br /></p><p>🎙️ EPISODE DESCRIPTION</p><p>What does it take to design a conversation between a human and a machine? In this episode, Layshi Curbelo talks with Lisa Falkson, a conversation design leader who has worked on Alexa and voice systems in Silicon Valley, about how voice interfaces have evolved: from touch-tone menus to Siri to today's LLM-powered assistants.</p><p>They dive into the invisible work behind every "Alexa, what's the weather?":error handling, accessibility, gender bias in AI voices, and why fixing a broken design is sometimes harder than building a new one from scratch.</p><p>Lisa also shares real stories from her career, including a legal team that tried to remove every contraction from an airline's voice assistant, with surprising results.</p><p><br /></p><p>🎙️ DESCRIPCIÓN DEL EPISODIO (ESPAÑOL)</p><p>¿Qué se necesita para diseñar una conversación entre un humano y una máquina? En este episodio, Layshi Curbelo conversa con Lisa Falkson, líder en diseño de conversación (conversation design) que ha trabajado en Alexa y sistemas de voz en Silicon Valley, sobre cómo han evolucionado las interfaces de voz, desde los menús de tonos telefónicos hasta Siri y los asistentes actuales basados en LLMs.</p><p>Hablan sobre el trabajo invisible detrás de cada "Alexa, ¿cómo está el clima?": manejo de errores, accesibilidad, sesgos de género en voces de IA, y por qué a veces es más difícil corregir un diseño ya arraigado que crear uno nuevo desde cero.</p><p>Lisa también comparte anécdotas de su carrera, incluyendo el caso de un equipo legal que intentó eliminar todas las contracciones del asistente de voz de una aerolínea, con resultados inesperados.</p><p><br /></p><p>👤 SOBRE LA INVITADA: LISA FALKSON</p><p>Lisa Falkson es líder en Conversational AI y Senior UX Manager, enfocada en productos de inteligencia artificial generativa con interacciones de voz, chat y pantalla. Fue reconocida como una de las Top 17 Product and Design Leaders en voz (Voicebot.ai) y ganó el premio "Woman of the Year" de Women in Voice (WiV) en 2022.</p><p>Es editora y autora de "Ubiquitous Voice: Essays from the Field". Tiene amplia experiencia diseñando aplicaciones multimodales y habilitadas por voz en distintas plataformas, cubriendo todo el ciclo de vida del producto: requisitos, diseño, desarrollo, pruebas, despliegue y soporte post- lanzamiento. Cuenta con un BS en Ingeniería Eléctrica de Stanford University y un MS en Ingeniería Eléctrica de UCLA (SPAPL, Speech and Auditory Perception Laboratory).</p><p><br /></p><p>🔗 Más episodios en commandzpodcast.com</p><p>📲 Síguenos: Instagram, Spotify, Apple Podcasts y Google Podcasts como @commandzpodcastpr</p><p>#ConversationDesign #VoiceUX #AIAssistants #DesignPodcast #UXDesign</p>