Wanneer de crisis toeslaat: communiceren met impact

Een datalek, een fout van een arts of een explosie in jouw gemeente: wat doe je als het ineens losbarst in media, inbox en politiek? In deze aflevering praten we met crisiscommunicatie-expert Anne-Marie van het Erve (Inconnect) en sidekick Thala van der Klippe over hoe je onder druk toch menselijk én transparant blijft communiceren. We hebben het over de binnenste ring van getroffenen, omgevingsanalyses, social media en waarom reputatiemanagement in een crisis vaak een valkuil is. Luist...