62 % Återköp: Common Clouds Hemlighet bakom Lojala Kunder - Maria Ahlgren & Cajsa Horn #386

I veckans avsnitt av Framtidens e-handel möter vi Maria Ahlgren och Cajsa Horn, grundare av Common Clouds - ett av Sveriges snabbast växande skönhetsvarumärken inom acne. Med en omsättning på 27 miljoner kronor, och en vinst på 2 miljoner berättar de om resan från en pandemi-idé till en plats på hyllan hos H&M och Kronans Apotek i över 200 butiker. Vi pratar om hur den virala pimple patchen Cloud Patch blev deras hero-produkt, varför TikTok blivit deras viktigaste sökmotor, hur de navigerar kassaflödet mellan tre månaders produktion i Korea och 60 dagars betalningsvillkor hos återförsäljarna - och varför "snällhet" är ledordet i allt de gör. Spoiler: det handlar om mycket mer än plåster.

03:47 - Idén till Common Clouds föddes hemma under pandemin

05:09 - Grundarna bestämde sig på ett café i Falsterbo

11:10 - Cloud Patch fick dem in i H&M-butiker snabbt

21:29 - Återköpsfrekvensen ligger på hela 62 procent hos dem

25:39 - Cloud Patch utvecklades från grunden med koreansk sourcing

28:25 - Första ordern var 40 000 enheter - riktigt läskigt

34:52 - Likviditet var den största lärdomen efter fyra år

39:00 - TikTok är viktigast, står för mer än hälften

46:25 - Dalias klämvideor har fått miljontals visningar på TikTok

51:13 - Communityt styr mycket av produktutvecklingen på Common Clouds

61:35 - Rådet: lita på din egen magkänsla, inte andras