Сучасні продажі: від трендів до реалізації

<p>Другий випуск подкасту HEADSETTERS, який ми записуємо на конференції “Контакт-центри: кращі практики” з повним залом глядачів, і просто зірковим складом гостей. </p><p>Цього разу у мене - Анна Старик, Директорка департаменту дистанційного обслуговування Ощадбанку, Єгор Зуб, Начальник департаменту взаємовідносин з клієнтами Kyivstar та Ірина Круц, керівниця контакт-центруKasta. </p><p>І говоримо ми про продажі в наших компаніях. Як вони відбуваються в наших КЦ? Що змінилось з початком війни? Які тренди клієнтського досвіду знайшли відгук в наших компанях?<br>0:22 - про формат та тему цього випуску<br>01:18 - про моїх гостей<br>02:45 - трохи про наші контакт-центри<br>08:43 - з якими напрямками продажів ми працюємо, специфіка галузей<br>18:27 - про філософію продажів в наших компаніях<br>23:44 - про те, які пропозиції кого з нас переслідують<br>24:34 - як змінились продажі в наших КЦ з початком війни<br>38:26 - як впливають на продажі тренди СХ<br>45:59 - а як щодо ШІ?<br>59:30 - поради оператору, супервайзеру та керівнику КЦ від моїх гостей<br>51:39 - як отримати подарунки від спікерів?<br>Ставте ваші питання до спікерів під постом-анонсом в інстаграм, і автори найцікавіших отримають дуже круті подарунки від спікерів.<br>Ведуча подкасту та авторка ідеї - Ірина Дергачова<a href="https://www.facebook.com/iryna.dergachova">facebook.com/iryna.dergachova</a> </p><p>Гості подкасту: </p><p>Анна Старик - <a href="https://www.facebook.com/share/1BGNnpvj2B">facebook.com/share/1BGNnpvj2B</a>,Єгор Зуб - <a href="https://www.facebook.com/share/1Fmt8RQx5A/">facebook.com/share/1Fmt8RQx5A</a>та Ірина Круц.<br>Конференція “Контакт-центри: кращі практики” - <a href="https://crm.call-centers.com.ua">crm.call-centers.com.ua</a>Випуск про мовну аналітику - <a href="https://www.youtube.com/watch?v=tRbvpkD114Q">youtube.com/watch?v=tRbvpkD114Q</a><u></u>Сторінка подкасту в instagram -<a href="http://instagram.com/headsetters.podcast"> instagram.com/headsetters.podcast</a> <br>Запис та монтаж - <a href="https://www.instagram.com/snd_podcast" target="_blank" rel="noopener noreferer"><u>instagram.com/snd_podcast</u></a></p><p> </p><p></p>