About this podcast

HEADSETTERS - подкаст про контакт-центри, та все, що з ними повʼязано. В Україні станом на 2025 рік згідно з відкритими джерелами, близько 100 аутсорсингових контакт-центрів, набагато більше - інхаус, і жодного подкасту на цю тему. Мене звати Ірина Дергачова, і я вирішила це виправити! 20 років я присвятила сфері КЦ, останні 8 - як консультантка та бізнес-тренерка, регулярно спілкуюсь з дуже крутими фахівцями. В моїх планах - запрошувати цікавих гостей, обговорювати актуальні для галузі…