Чому перший досвід важливий? Про роботу оператором КЦ і як це вплинуло на подальшу кар’єру

<p>Гостя 14 випуску - Катерина Бандуровська, експертка з HR, ex-HRD COMFY, засновниця HR-спільноти, лекторка LABA та KMBS. </p><p>Не надто очевидно, до чого тут контакт-центри? Але першим місцем роботи Каті був КЦ, а першим керівником - я, і ми годину дуже натхненно згадуємо наш спільний досвід, говоримо про те, чому починати з КЦ - класна ідея, і як здобуті в цій сфері навички, знадобляться в подальшій кар’єрі. </p><p>Сподіваюсь, цей випуск буде нашим внеском в популяризації галузі, а ви обов’язково дайте його послухати знайомим студентам.<br>0:20 - мої приводи радіти <br>1:25 - про наше з Катериною знайомство, і чому раптом у мене в гостях людина з HR<br>4:57 - чим зараз займається Катя<br>7:28 - що спільного у материнстві та контакт-центрах<br>9:00 - чому взагалі круто починати кар’єру в КЦ?<br>12:16 - історія про повернення, яке стало дуже класним кейсом<br>14:53 - що дала Катерині робота в КЦ? І мені теж )) <br>23:00 - як рухатись далі з посади оператора, і чому люди з КЦ - цінний ресурс в компанії<br>27:07 - які навички оператора КЦ найбільше знадобились в HR, і як перша робота допомагає розкрити свій потенціал<br>31:50 - який досвід в КЦ був негативним, і на що це вплинуло?<br>34:43 - про мій досвід проходження внутрішніх співбесід (не завжди успішний), і чому важливо пробувати<br>38:28 - для кого робота в КЦ? І знову про можливості кар’єрного зростання для людей з КЦ<br>41:39 - про взаємодію HR та КЦ<br>45:20 - про нашу профдеформацію (цікаво, чи впізнаєте ви себе?) і колцентрову бульбашку<br>51:00 - поради оператору, супервайзеру та керівнику КЦ <br>58:29 - подарунок від Катерини слухачам подкасту<br>Пишіть питання до Каті в коментарях на платформах або під анонсом випуску в інстаграмі.</p><p>Ведуча подкасту та авторка ідеї - Ірина Дергачова<a href="https://www.facebook.com/iryna.dergachova"> <u>facebook.com/iryna.dergachova</u></a> <br>Гостя подкасту - Катерина Бандуровська <a href="https://www.facebook.com/katerina.bandurovs.ka" target="_blank" rel="noopener noreferer"><u>facebook.com/katerina.bandurovs.ka</u></a> <a href="https://www.instagram.com/bandurovskayaya/ " target="_blank" rel="noopener noreferer"><u>instagram.com/bandurovskayaya/</u> </a><br>Сторінка подкасту в instagram -<a href="http://instagram.com/headsetters.podcast"> <u>instagram.com/headsetters.podcast</u></a> <br>Запис та монтаж - <a href="https://www.instagram.com/snd_podcast/"><u>instagram.com/snd_podcast/</u></a></p>