Феномен DZWINNER. Як участь в галузевій нагороді робить ваш контакт-центр краще

<p>Думаю, кожен керівник КЦ хотів би мати сміливу ініціативну команду, та як цього досягнути? Так, ставити виклики. А як поставити виклик, в якому одразу можна прокачати навички співробітників, покращити якість обслуговування або продажі, мотивувати команду, і зрозуміти, чи відповідає КЦ стандартам лідерів ринку? Так, брати участь у DZWINNER. А відкриємо всі таємниці нагороди ми разом з Валентином Касюном, її засновником.</p><p><br></p><p>0:36 - чому Валентин тут вдруге?</p><p>1:10 - що таке DZWINNER</p><p>2:19 - трохи передісторії</p><p>6:15 - з чого почалася нагорода, яку проблему вона мала вирішити</p><p>10:00 - як так сталося, що Валентин очолив процес, і які були перші виклики</p><p>12:25 - як змінювалась нагорода за 13 років, і що відрізняє її від інших конкурсів та премій, у чому цінність DZWINNER</p><p>20:55 - структура та етапи нагороди</p><p>25:00 - хто входить у склад журі</p><p>27:28 - критерії оцінювання робіт</p><p>33:20 - навіщо йти на DZWINNER оператору?</p><p>37:35 - які бенефіти для керівника, коли його команда бере участь</p><p>41:16 - про страх не виграти, і що з ним робити?</p><p>45:31 - коли не треба йти на DZWINNER?</p><p>47:28 - якою має бути робота, щоб мати шанс на перемогу?</p><p>55:52 - що категорично не варто робити?</p><p>59:54 - чому навіть погана оцінка журі корисна?</p><p>01:03:31- то що робити КЦ, щоб бути в тренді?</p><p>01:04:45 - кейс, який за всі ці роки найбільше зачепив Валентина</p><p>01:12:12 - нереально крутий подарунок від Валентина. І нагадую, щоб мати можливість його отримати, пишіть ваші питання або ідеї щодо нагороди DZWINNER в коментарях до випуску або до анонсу в інстаграм до 4 березня 2026 р.</p><p><br></p><p>Ведуча подкасту та авторка ідеї - Ірина Дергачова <a href="https://www.facebook.com/iryna.dergachova">⁠⁠⁠facebook.com/iryna.dergachova⁠⁠⁠⁠</a>  </p><p>Гість подкасту - Валентин Касюн <a href="https://www.facebook.com/valentyn.kasiun" target="_blank" rel="noopener noreferer">facebook.com/valentyn.kasiun</a> </p><p>Сайт нагороди - <a href="https://dzwinner.com" target="_blank" rel="noopener noreferer">dzwinner.com</a></p><p>Сторінка подкасту в instagram - <a href="http://instagram.com/headsetters.podcast">⁠⁠⁠⁠instagram.com/headsetters.podcast⁠⁠⁠⁠</a> </p><p>Запис та монтаж  -  <a href="https://www.instagram.com/snd_podcast">⁠⁠⁠⁠instagram.com/snd_podcast </a></p>