De illusie van samenwerken

Iedereen wil beter samenwerken. Er komen meer afstemmingsoverleggen, meer overlegmomenten en meer afspraken. Toch blijft de klant van afdeling naar afdeling worden gestuurd en voelt niemand zich echt eigenaar van het hele probleem. In deze aflevering onderzoeken Jan-Hein en Nikki waarom samenwerken zo vaak een doel op zichzelf wordt. Niet omdat mensen niet willen samenwerken, maar omdat organisaties vooral sturen op het optimaliseren van afzonderlijke afdelingen in plaats van de gezamenlijke ...