CX & EX Drivers als Kompas voor Transformatie AFL #18

Meld je aan voor de Champions League van Customer Experience Transformatie! Schrijf je in voor wekelijkse inspiratie: https://zannavanderaa.com/join-cx-league-nl/ Scrol naar beneden voor timestamps. Wanneer je een mensgerichte organisatie wilt creëren is er een prachtig huwelijk tussen klant- en medewerkerbeleving. “Zonder een goede medewerkerbeleving geen goede klantbeleving!” Maar dit blijft vaak een holle frase of er wordt überhaupt geen link gemaakt tussen de twee. Luister deze pod...