33. Het belang van psychologische veiligheid meten

<p>Door Elke’s interesse in organisatiepsychologie en welzijn op de werkvloer besliste ze om in 2019 Happy Humans op te richten, waar focussen ze op het verbeteren van organisatiewelzijn door o.a. op maat gemaakte risicoanalyses uit te werken voor bedrijven.</p><p><br />Happy Humans was één van de eerste partijen in België die voor COVID al een breder, generiek welzijnsconcept introduceerde met het 'welzijnswiel', gebaseerd op het model van Gallup. De impact van psychosociale risicoanalyses is groot, maar de effectiviteit hangt af van een aanpak op maat die inspeelt op de specifieke noden en context van elke organisatie. Zelfs bij universele thema's als communicatie is de concrete invulling en aanpak per organisatie verschillend en cruciaal voor succes, volgens haar.</p><p><br />De analyse die Stijn moest uitvoeren Raes Autogroep had enerzijds een wettelijk verplichtend karakter. Zo had een controle van FOD WASO aan het licht gebracht dat er bij Raes Autogroep nog geen psychosociale risicoanalyse was uitgevoerd. Anderzijds, wou het management ook inzicht krijgen in wat er daadwerkelijk leefde op de werkvloer binnen de zes filialen en onder de 150 werknemers. De organisatie heeft een grote diversiteit aan profielen (arbeiders, bedienden, zelfstandigen) en activiteiten (verkoop, onderhoud, carrosserie). Geen gemakkelijke opdracht voor Stijn, maar samen met Happy Humans koos hij ervoor om zich niet enkel te baseren op standaard vragenlijsten, maar om de analyse te optimaliseren en aan te passen aan Raes Autogroep</p><p><br /><strong>Concrete tips voor het aanpakken van psychosociale risico's</strong><br />Om psychosociale risico's effectief aan te pakken, is het essentieel om te starten met het luisteren naar medewerkers via de op maat gemaakte, maar ook anonieme, bevragingen. Hierbij is het interessant om zowel ‘quick wins’ voor onmiddellijk resultaat, als grotere actiepunten voor op lage termijn te identificeren. Het behouden van vertrouwen door anonimiteit te waarborgen is hierbij cruciaal. Door mederwerkers écht een stem te geven (via bevragingen, luistergroepen of gesprekken) onstaat eerst ruimte om te luisteren en te begrijpen wat er leeft, nog vóór er wordt ingegrepen. Niet door blindelings terug te vallen op generieke vragenlijsten, maar door maatwerk te leveren dat aansluit bij de realiteit van de organisatie n zo de betrokkenheid vergroot. De resultaten die hieruit volge worden gebundeld in een helder en onderbouwd rapport waaruit zowel de belangrijkste aandachtspunten als snelle, haalbare verbeteringen naar voren komen. De eerder vermeldde quick wins zorgen ervoor dat medewerkers meteen voelen dat hun input ertoe doet. Grotere stappen kunnen in een latere fase genomen worden via een pragmatisch en op maat gemaakt actieplan. Anonimiteit blijft ook hier cruciaal: pogingen om te achterhalen wie wat heeft gezegd ondermijnen het vertrouwen en horen niet thuis in de rol van preventieadviseur. <br />Wat heeft de op maat gemaakte risicoanalyse opgeleverd, wat waren randvoorwaarden bij de klant en Happy Humans om dit te doen slagen en wat zijn nu de vervolgstappen die zij samen zullen zetten? Kom het te weten in deze nieuwe aflevering van SafetyTalk van Prebes!</p><p><br /></p><p><strong>Meer informatie?</strong></p><p>- Psychosociale risico’s op het werk omvatten professionele risico's die de werknemers psychische en eventueel ook lichamelijke schade kunnen berokkenen. Meer hierover kan je vinden via </p><p><a href="https://werk.belgie.be/nl/themas/welzijn-op-het-werk/psychosociale-risicos-op-het-werk" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">https://werk.belgie.be/nl/themas/welzijn-op-het-werk/psychosociale-risicos-op-het-werk </a></p><p>- In de podcast wordt gesproken over het Welzijnswiel. Dit is gebaseerd op </p><p><a href="https://www.gallup.com/workplace/237020/five-essential-elements-wellbeing.aspx" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">https://www.gallup.com/workplace/237020/five-essential-elements-wellbei