Репутация vs Отток: как остановить утечку клиентов и повысить лояльность в долгую

➡️ Итоги эфира с Петром Кондратенковым, компания «ЭльКонд».

Тема: Репутация vs Отток: как остановить утечку клиентов и повысить лояльность в долгую

На эфире обсуждали связь между работой систем вентиляции и кондиционирования в фитнес-центре и бизнес-результатами — репутацией, лояльностью и оттоком клиентов.

Ольга Киселева @olga_fitness, президент нашей Ассоциации, и Петр Кондратенков @pbkond, эксперт в области инженерных систем в спортивных клубах, подробно обсудили основные ошибки собственников и предложили конкретные решения для их нивелирования и исключения в будущем.

Реальные кейсы и практический опыт: забирайте себе и пользуйтесь!

00:00:00 Введение

00:00:55 Представление спикера

00:02:48 Опыт компании

00:03:42 Требования клиентов

00:04:17 Предложение помощи

00:05:14 Проблемы эксплуатации

00:06:33 Визуальные признаки проблем