Чому деякі бренди виходять з кризи сильнішими — а інші зникають ( Олег Грициняк, Юлія Солдатенко )

<p>Одна помилка — і клієнти йдуть. Мовчання — і репутація руйнується. Але є підприємці які виходять з кризи сильнішими ніж були до неї. У чому різниця?</p><p>У цьому випуску розбираємо кризову комунікацію на реальному кейсі: що робити в перші години, як говорити з клієнтами коли сам не знаєш відповіді, і як побудувати план щоб криза не застала зненацька.</p><p>Практично. Без води. З покроковими діями.</p><p><br></p><p>Олег - <a href="https://www.instagram.com/oleh.hrytsyniak/" target="_blank" rel="noopener noreferer">https://www.instagram.com/oleh.hrytsyniak/</a></p><p>Юля - <a href="https://www.instagram.com/ju_soldatenko/" target="_blank" rel="noopener noreferer">https://www.instagram.com/ju_soldatenko/</a></p><p>Optimate - <a href="https://www.optimate.online/" target="_blank" rel="noopener noreferer">https://www.optimate.online/</a></p><p><br></p><p>00:00 — Чому мовчання вбиває бізнес більше ніж сама криза</p><p>03:11 — Що таке комунікаційна криза і чому вона завжди несподівана</p><p>05:58 — Звідки беруться кризи: зовнішні та внутрішні причини</p><p>08:46 — Як правильно реагувати на критику щоб не зробити гірше</p><p>11:50 — Великий бренд vs малий бізнес: хто в кризі має перевагу</p><p>14:06 — Відповідальність: чому &quot;це не моя вина&quot; руйнує довіру</p><p>16:02 — Як передбачити кризу до того як вона трапилась</p><p>19:52 — Перші кроки в перші години: що робити прямо зараз</p><p>21:10 — Реальний кейс: особистий досвід кризової ситуації</p><p>25:35 — Що і як говорити клієнтам коли сам не знаєш відповіді</p><p>28:07 — Покроковий план кризової комунікації з нуля</p><p>30:05 — Відкритість як стратегія: чому це працює краще ніж захист</p><p>32:40 — Як визнати помилку і не втратити обличчя</p><p>37:13 — Кейс: компанія визнала провину — і стала сильнішою</p><p>40:24 — Як комунікувати коли не знаєш коли все вирішиться</p><p>44:40 — План дій замість обіцянок: чому клієнти це цінують</p><p>48:18 — Що говорити публічно а що переводити в приват</p><p>54:52 — Коли слів вже недостатньо: перехід від комунікації до дій</p><p>55:19 — Як відновитись після кризи і не застрягти в ній</p><p>58:24 — Оптимізм vs реалізм: яка позиція допомагає команді</p><p>01:00:05 — Кризовий комунікаційний план: що має бути в кожного</p><p>01:03:09 — Нетворкінг у кризі: чому знайомства рятують бізнес</p><p>01:05:34 — Репутація власника: як особистий бренд впливає на компанію</p><p>01:07:26 — Фінансова подушка як частина антикризової стратегії</p><p>01:09:34 — Публічність під час кризи: коли виходити а коли мовчати</p><p>01:11:03 — Чесність що коштує грошей — і чому це все одно вигідно</p><p>01:12:31 — Як криза може стати точкою зростання для бізнесу</p><p>01:14:54 — Протоколи і сценарії: як підготуватись до кризи заздалегідь</p><p>01:16:33 — Антикрихкість: чому кожна криза робить бізнес сильнішим</p><p>_____________</p><p>[✓] Наш Інстаграм: https://www.instagram.com/diy.podcast/</p><p>[✓] Наша студія подкастів: https://raz-raz.studio/</p><p><br></p><p>#бізнес #бізнесвУкраїні #підприємництво</p>