
← ALL STAR SAAS PODCAST25 may · 53 min
AI時代だからこそ80点じゃ通用しない。「ラストワンマイル」を侮るな──RightTouchのエンタープライズAI進化論
<p><strong>記事も公開中!:</strong><a href="https://blog.allstarsaas.com/posts/last-one-mile-matters" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">https://blog.allstarsaas.com/posts/last-one-mile-matters</a></p><p><br></p><p><strong>▼みどころトピック</strong></p><p>00:00 イントロダクション&ゲスト紹介</p><p>00:40 Before AI / After AIで何が変わったか</p><p>02:58 5年後からバックキャストするデータ戦略</p><p>04:18 「価値の残るデータ」3つのレイヤー</p><p>09:39 暗黙知データをいかに取りにいくか</p><p>11:35 ポストセールスは「永遠に終わらない旅」</p><p>18:24 エンタープライズAIプラットフォームの設計思想</p><p>21:44 「事件は会議室で起きている」攻略法</p><p>27:09 組織の1階・2階・3階設計</p><p>29:06 日本流FDEとエージェント・ソフトウェア・エンジニア</p><p>32:27 海外事例、何をみている?何を応用している?</p><p>33:43 未来予想「CS領域でAIエージェント同士が問い合わせを完了させる世界」はいつ来る?</p><p>35:44 ラストワンマイルに宿るスタートアップのアルファ</p><p>42:35 アウトカムプライシングが成立する条件</p><p>48:53 顧客へディープダイブし続けることの価値</p><p><br></p><p><strong>RightTouchでは全職種で採用を強化中です!</strong></p><p>詳細はこちら:<a href="https://righttouch.co.jp/recruitment" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">https://righttouch.co.jp/recruitment</a></p><p>共同代表・野村修平さんの<a href="https://x.com/VC_II_1009" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">X</a>からのDMも歓迎!</p><p><br></p><p>ビッグテックが基盤を握り、海外のAIネイティブ勢が市場に押し寄せてくる時代。スタートアップのアルファはどこにあるのか。RightTouch・長崎さんは「AI時代だからこそ80点じゃ通用しない、ラストワンマイルに賭けるべきだ」と話します。</p><p>ALL STAR SAAS FUND マネージングパートナー・前田ヒロが、AI時代のデータ戦略とエンタープライズ攻略の実践論を、カスタマーサポート(CS)領域のRightTouchを率いる長崎さんに聞きました。「5年後の未来からのバックキャスト」によるデータ戦略の再設計、PoC2万件を50万件全件へ拡げるポストセールスの実践、そして"Bigger than Bigger"の時代でもスタートアップにアルファが宿る「ラストワンマイル」の本質。CS領域における、RightTouchの勝負シナリオを聞きました。</p><p><br></p><p><a href="https://twitter.com/allstarsaasfund" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">https://twitter.com/allstarsaasfund</a></p><p>☝️ コンテンツやイベントの最新情報は、公式Xアカウントのフォロー!</p><p><br></p><p><strong>▼事業・資金調達はこちらまで!</strong></p><p>1on1オンラインオフィスアワー申込受付中</p><p>https://allstarsaas.com/officehour</p>