【商周MEGA TALK】老闆沒給KPI ! 她憑什麼讓市值成長狂飆同業7倍，創20年新高? ｜商周執行長 郭奕伶×遠傳電信總經理 井琪 ｜S2 EP.08

#商周MEGATALK S2 第八集 重磅登場

八年不靠併購，遠傳如何把企業事業營收翻三倍？井琪：「不要告訴我你做了多少，要讓結果說話」「轉型從來不是技術問題，而是溝通問題。」第八集，我們專訪遠傳電信總經理井琪。八年前接下總經理時，她面對的是最難轉型的產業之一：電信本業成長有限、組織龐大，新事業又得從零開始。她選擇不靠大舉併購，而是從內部長出新能力，用「技術自製」、「自己的狗糧自己吃」和一次次局部試點，把智慧城市、企業解決方案與AI變成新的成長引擎。如今，遠傳企業事業營收翻升三倍、新經濟營收占比突破兩成，更創下20年營收、獲利新高。這集，她談的不只是遠傳怎麼轉型，更是一家六千人企業，如何真的讓改變發生。

這集聊到：

① 八年前接下總經理，她為什麼不把財務數字當KPI

不要告訴我你做了多少，要讓結果說話。」井琪相信，真正的轉型不能只靠數字往下壓，而是先讓團隊知道方向、建立信任。比起層層追KPI，她更在意大家是否真的理解為什麼要改變。

② 電信業不想只當「笨水管」，她選擇不靠併購自己長能力

面對電信本業成長有限，遠傳沒有只靠對外併購找第二隻腳，而是從內部培養技術與解題能力。從一個個客戶問題開始「游擊解題」，一路讓企業事業營收翻升三倍、新經濟營收占比突破兩成。

③ 「自己的狗糧自己吃」，新技術先拿遠傳自己來試

Eat your own dog food，是井琪推動新事業的重要哲學。自己都不敢用的東西，怎麼拿去賣給客戶？從內部先用、持續修正與維護，到真正能解決問題，再走向外部市場。智慧城市與AI管理，也就在一次次實戰中累積成遠傳的成長護城河。

④六千人的公司怎麼轉？她說最大的問題不是技術，是溝通

轉型不是一紙命令就能發生。井琪選擇先從「局部試點」做出成果，再逐步擴大；更提出2C哲學，Communicate & Correct，不斷溝通、不斷修正。甚至透過匿名即時問答直球對決，讓員工敢把真正的問題丟出來，也讓轉型從少數人的任務，逐漸成為全公司的共識。

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