#38 Gdzie tracisz zaufanie klienta w sklepie internetowym?

Czasem wystarczy kilka sekund, żeby klient stracił zaufanie do sklepu internetowego i nawet się nie dowiesz, dlaczego nie kupił.

W tym odcinku przechodzimy całą ścieżkę zakupową tak, jak robimy to podczas audytów - od pierwszego wejścia na stronę aż po to, co dzieje się długo po złożeniu zamówienia. Nie o technikaliach, a o komunikacji z klientem.

Rozmawiamy m.in. o:

komunikatach, które zdradzają, że nikt nie opiekuje się sklepemkarcie produktu, na której klient czuje, że kupuje kota w workudark patternach, które bardziej odstraszają, niż sprzedająmailach po zakupie, i o tym, kiedy robi się z nich zwykły spamNa koniec jedna prosta rada, dzięki której sam zobaczysz swój sklep oczami klienta.

A gdzie Wy najczęściej tracicie zaufanie do sklepu?

Dajcie znać w komentarzu.

Słuchaj także w aplikacjach podcastowych:

👉 Spotify: https://open.spotify.com/episode/0VfUsfbhif0faArgtURP4Z?si=voeTMqoqS0qDj3WV1uADLg

👉 YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=keBF7pFheXE

👉 Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/us/podcast/biznes-na-grz%C4%85dkach/id1768044708?i=1000791461241

💥 Cały podcast: ⁠https://www.greendea.pl/podcast-biznes-na-grzadkach/⁠

Obserwuj nas: