49. Van directief naar verbindend communiceren als leider

Je stuurt een appje op vrijdagmiddag om vijf uur, want het moet nu opgelost worden. Teruglezend zie je dat je te kort door de bocht was, in je streven om duidelijk te zijn.

Herkenbaar? In deze aflevering neem ik je mee in iets wat ik bij bijna al mijn klanten tegenkom: een directieve toon in mailtjes en appjes, terwijl ze dat helemaal niet willen zijn. Ik laat je zien waar die directheid vandaan komt, wat ervoor in plaats kan komen, en waarom dit dieper zit dan alleen een communicatie truc.

Ik vertel je o.a. over…

Een directeur in de kinderopvang die officiële waarschuwingen uitdeelde in plaats van in gesprek te blijven

Waarom directieve berichten vaak voortkomen uit onzekerheid en niet uit kracht

Hoe je een lastige boodschap opbouwt

Waarom terugkomen op een te kort-door-de-bocht bericht juist kwetsbaarheid en kracht toont

De link tussen schaamte, kwetsbaarheid en het vermogen om echt in verbinding te blijven

Hoe ik zelf als leidinggevende achter mijn rug om koud en afstandelijk werd genoemd, en wat daaraan ten grondslag lag

En waarom de timing van een bericht, net zo belangrijk is als de inhoud ervan

Wat je vooral mag onthouden: die directieve toon is geen karaktereigenschap, het is een overlevingsmechanisme. Er zit vaak een stuk van jezelf onder dat je liever niet laat zien. Zodra je dat stuk aan durft te kijken, wordt communiceren vanzelf zachter en makkelijker, en zul je merken dat mensen daar juist warmer op reageren.

Links