Bezoekersmanagement in de praktijk

Een gesprek met Joyce Croonen, gedragsbureau Duwtje en Syan Schaap, Event Safety Institute. Afgelopen periode is er veel aandacht geweest voor het managen van bezoekersstromen in de publieke ruimte. Wat zijn de nieuwste inzichten vanuit de praktijk? Welke maatregelen zijn effectief? Welke rol speelt het gedrag van bezoekers bij bezoekersmanagement?