268. Frontline obsession: maak je handen vies voordat je gaat ontwerpen

Ken jij de mensen voor wie je trainingen maakt écht? Of dénk je vooral dat je ze kent? In deze aflevering maken Jeanne en Jan-Peter een crossover van het werkveld naar L&D. Ze duiken in het concept frontline obsession: de obsessieve focus op de plek waar het echte werk gebeurt en waar de klant geraakt wordt. Je ontdekt waarom afstand tot de werkvloer je geloofwaardigheid, je ontwerpen én uiteindelijk de transfer van je training kan kosten. Aan de hand van voorbeelden van onder andere Amaz...