Aflevering #128: 'Wat je niet ziet: waarom mensen doen wat ze doen.' met Danny Mullenders

Ongeschreven regels, ingesleten patronen en waarom gedrag op het werk vaak minder persoonlijk is dan je denkt. In deze nieuwste aflevering van de Tijdwinst Podcast spreekt Björn Deusings met psycholoog Danny Mullenders over zijn nieuwe boek Wat je niet ziet en over de krachten die onder de oppervlakte bepalen hoe mensen zich gedragen.

Wat komt aan bod?

Waarom we karakter vaak overschatten als verklaring voor gedragHoe ongeschreven regels binnen organisaties ontstaan en blijven bestaanWaarom leidinggevenden soms onbedoeld precies het verkeerde gedrag versterkenHoe je ontdekt welk aandeel je zelf hebt in een lastig patroonWaarom voorbeeldgedrag vaak sterker werkt dan regels, waarden of mooie woordenWanneer je een patroon moet proberen te veranderen en wanneer accepteren verstandiger isIn deze aflevering van de Tijdwinst Podcast spreekt Björn Deusings, time management expert, met Danny Mullenders over ongeschreven regels, onderlinge patronen en de invloed van situaties op gedrag. Want volgens Danny kijken we vaak te snel naar iemands karakter. Iemand is onzeker, dominant, bot of besluiteloos. Terwijl gedrag veel vaker ontstaat in de wisselwerking tussen mensen, verwachtingen en de cultuur waarin zij werken.

Een collega reageert altijd direct op berichten. Een leidinggevende zegt veel vrijheid te geven, maar stuurt ondertussen overal op. Een team blijft ieder probleem op dezelfde manier oplossen terwijl niemand eigenlijk nog weet waarom. Misschien denk je dat het gewoon bij die mensen hoort. Maar wat als hun gedrag vooral wordt beïnvloed door de omgeving waarin ze werken?

Danny laat zien hoe snel zulke patronen ontstaan en hoe hardnekkig ze zijn. Een medewerker vraagt om duidelijkheid terwijl een leidinggevende meer ruimte geeft. Collega’s beantwoorden ’s avonds mails omdat anderen dat ook doen. Niemand schreef deze regels op, maar iedereen volgt ze toch.

“We kijken te snel naar wie iemand is en te weinig naar wat er tussen mensen gebeurt.”Daarnaast komt uitgebreid aan bod wat je zelf kunt doen wanneer je zo’n patroon begint te herkennen. Hoe voorkom je dat je automatisch blijft reageren zoals je altijd deed? Volgens Danny begint dat met nieuwsgierigheid. Niet meteen denken dat de ander nu eenmaal zo is, maar onderzoeken wat er tussen jullie gebeurt. Welke reactie lok jij misschien zelf uit? Welke verwachtingen spreken jullie niet uit? En welk gedrag wordt binnen jullie organisatie ongemerkt beloond?

Wil je beter begrijpen waarom mensen op het werk doen wat ze