311 - Een AI startup bouwen naast je bestaande SaaS bedrijf - Patrick Meutzner, Trengo

<p>Steeds meer founders zien hun core onder druk komen te staan door AI en staan voor dezelfde keuze: bouw je AI erin, of ernaast? Patrick Meutzner koos ernaast. Hij kwam terug als CEO van Trengo en zette binnen twee maanden een compleet nieuw AI-agent platform voor e-commerce neer, naast het platform waar al elf jaar de omzet vandaan komt.</p><p><strong>Wat je leert in deze episode:</strong></p><ul><li>Waarom een platform van elf jaar oud de huidige generatie AI-agents niet aankan en waarom Trengo daarom buiten het eigen product ging bouwen</li><li>Hoe ze in twee maanden een volledig product neerzetten inclusief 45 integraties, en er nu meerdere per week bij kunnen aansluiten</li><li>Waarom het nieuwe platform bewust ook op Zendesk en Freshdesk draait en hoe dat de migratiedrempel uit het salesgesprek haalt</li><li>Wat er op de strategische off-site met investeerders en leadership team op tafel lag, en waarom Patrick het zelf geen bet maar common sense noemt</li><li>Waarom de spanning niet in de strategie zat maar in de executie: mensen die opeens een website moeten bouwen die ze nooit eerder gebouwd hebben</li><li>Het gesprek &quot;ben jij een builder of een scaler&quot; dat de frictie met een direct report oploste, en wat Patrick daarvan leerde over zijn eigen risk appetite</li><li>Hoe het operating model veranderde: metric owners, mensen accountable maken, en leadership dat bijstuurt in plaats van invult</li></ul><p><br></p><p><strong>Over Patrick Meutzner</strong></p><p>Patrick is medeoprichter van Trengo, het Utrechtse platform voor klantcommunicatie met duizenden klanten en ruim €36M opgehaalde funding. Hij was CEO, stapte terug naar een productrol en keerde dit jaar terug als CEO, tegelijk met de grootste strategische omslag in het bestaan van het bedrijf. </p><p><br></p><p>Trengo: https://trengo.com/nl</p><p>We Love SaaS: http://welovesaas.io/</p><p>SaaS Summit Benelux: https://saassummit.io/</p>